NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Rotam valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
Informações de pagamento

Também coletamos informações automaticamente através do uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento quando você visita nosso site.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Processar e gerenciar suas compras
Enviar confirmações de pedidos e atualizações
Responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente
Personalizar sua experiência de compra
Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para:

Processar transações e pagamentos
Cumprir com obrigações legais
Proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade

4. Armazenamento e Segurança

Armazenamos suas informações pessoais em servidores seguros e tomamos medidas apropriadas para protegê-las contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos protocolos de segurança padrão da indústria, como criptografia SSL, para proteger seus dados durante a transmissão.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais
Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
Optar por não receber comunicações promocionais

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail rotammilitar@hotmail.com ou do WhatsApp (79) 99103-9276.

6. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova política em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco pelo e-mail rotammilitar@hotmail.com ou pelo WhatsApp (79) 99103-9276.

Esta Política de Privacidade está em vigor a partir de [data de vigência].

Política de Entrega

Na Rotam, nos esforçamos para oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável para garantir que você receba seus artigos militares da maneira mais rápida e segura possível. Esta política descreve os termos e condições para fretes e entregas dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

1. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

Correios (PAC e SEDEX)
Transportadoras parceiras

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o método de envio selecionado. Estimativas de prazos:

PAC: 5 a 10 dias úteis
SEDEX: 1 a 3 dias úteis
Transportadora: 3 a 7 dias úteis

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, conforme indicado em nosso site. Essa promoção pode variar e está sujeita a alterações sem aviso prévio.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega do seu pacote.

5. Tentativas de Entrega

Em caso de ausência do destinatário, nossos parceiros de entrega farão até três tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio, podendo ser cobrada uma taxa adicional.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.

7. Entregas Internacionais

Atualmente, não oferecemos entrega internacional. Nossos serviços de frete estão limitados ao território nacional.

8. Problemas com a Entrega

Se você encontrar qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail rotammilitar@hotmail.com ou do WhatsApp (79) 99103-9276. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão o mais rápido possível.

9. Alterações de Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de fretes e entregas a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre fretes e entregas, entre em contato conosco pelo e-mail rotammilitar@hotmail.com ou pelo WhatsApp (79) 99103-9276.

Esta Política de Fretes e Entregas está em vigor a partir de [data de vigência].

Política de Garantia

Na Rotam, nos comprometemos com a qualidade e durabilidade dos nossos produtos. Esta política de garantia descreve os termos e condições aplicáveis aos artigos militares adquiridos em nosso e-commerce.

1. Cobertura da Garantia

Oferecemos garantia para todos os produtos vendidos em nossa loja, que cobre:

Defeitos de fabricação
Problemas relacionados a materiais utilizados na fabricação

A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, desgaste natural, ou qualquer modificação feita no produto.

2. Prazo da Garantia

O prazo da garantia varia conforme o produto e é especificado na descrição de cada item em nosso site. Em geral:

A maioria dos produtos conta com uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento.
Produtos específicos podem ter um prazo de garantia diferente, conforme indicado em suas descrições.

3. Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato: Envie um e-mail para rotammilitar@hotmail.com ou uma mensagem pelo WhatsApp (79) 99103-9276, informando o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e, se possível, fotos do defeito.
Avaliação: Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, solicitará o envio do produto para uma avaliação técnica.
Procedimentos: Após a avaliação, entraremos em contato para informar sobre o procedimento a ser seguido, que pode incluir:
- Reparação do produto
- Substituição por um produto igual ou similar
- Reembolso do valor pago

4. Custos de Envio

Se a solicitação de garantia for aprovada, nós arcaremos com os custos de envio do produto para nossa central e o retorno do produto reparado ou substituído para o cliente. Caso a solicitação seja negada, o cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Limitações da Garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

Danos causados por uso indevido, acidentes ou negligência
Produtos que foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados
Desgaste natural do produto devido ao uso

6. Produtos Fora da Garantia

Para produtos fora do prazo de garantia, oferecemos serviços de reparo mediante análise e aprovação do orçamento por parte do cliente. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre este serviço.

7. Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre a nossa política de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail rotammilitar@hotmail.com ou pelo WhatsApp (79) 99103-9276. Estamos à disposição para ajudar.

Esta Política de Garantia está em vigor a partir de [data de vigência].

Política de Trocas e Devoluções

Na Rotam, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Esta política de trocas e devoluções descreve os termos e condições para a troca e devolução dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
O produto não pode ter sinais de uso, desgaste ou danos.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato: Envie um e-mail para rotammilitar@hotmail.com ou uma mensagem pelo WhatsApp (79) 99103-9276, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
Avaliação: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto de volta para nossa central.
Envio: Envie o produto para o endereço fornecido. Assim que o produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução.

4. Custos de Envio

Primeira troca ou devolução: O custo do envio do produto para nossa central será de nossa responsabilidade.
Trocas adicionais: Para trocas subsequentes do mesmo pedido, o cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
O valor do reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira.

6. Produtos com Defeito

Para produtos que apresentarem defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia, siga o procedimento descrito na nossa Política de Garantia. Produtos com defeitos não serão considerados para troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, devendo seguir o procedimento de garantia.

7. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeitos de fabricação.

8. Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail rotammilitar@hotmail.com ou pelo WhatsApp (79) 99103-9276. Estamos à disposição para ajudar.

Esta Política de Trocas e Devoluções está em vigor a partir de [data de vigência].

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3. Frete Grátis

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2. Condições para Trocas e Devoluções

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